Conditions Générales de Vente

Boutique Valor Community

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur la boutique en ligne de Valor Community, accessible via le site officiel de la communauté.
Toute commande effectuée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.

Article 2 – Nature des produits

Les produits proposés à la vente sont exclusivement des biens numériques, incluant notamment des grades, avantages virtuels, accès spécifiques, bonus ou services utilisables uniquement sur les serveurs Valor Community.

Ces produits n’ont aucune valeur réelle en dehors du serveur et ne constituent en aucun cas un bien matériel ou financier.

Article 3 – Conditions d’achat

L’achat sur la boutique est réservé aux utilisateurs disposant d’un compte valide sur les services associés à Valor Community.
L’acheteur garantit être autorisé à effectuer un paiement en ligne et être titulaire du moyen de paiement utilisé.

Valor Community se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, tentative de fraude, abus ou non-respect des règles du serveur.

Article 4 – Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires. Valor Community n’a à aucun moment accès aux informations bancaires de l’acheteur.

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 5 – Livraison des produits

Les produits numériques sont livrés automatiquement ou manuellement en jeu, dans un délai pouvant varier selon le produit acheté.
En cas de retard ou de problème de livraison, l’acheteur est invité à contacter le support de Valor Community via les moyens de contact officiels.

Aucune livraison ne pourra être effectuée si l’acheteur ne respecte pas les règles du serveur ou si son compte est suspendu.

Article 6 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens numériques fournis immédiatement après achat ne sont ni échangeables ni remboursables, dès lors que leur utilisation a commencé.

Toute demande de remboursement pourra être étudiée uniquement à titre exceptionnel et reste à la discrétion exclusive de Valor Community.

Article 7 – Sanctions et restrictions

L’achat d’un produit sur la boutique ne protège en aucun cas l’utilisateur contre :

un bannissement,
une sanction,
une restriction d’accès au serveur.

En cas de sanction liée au non-respect du règlement, aucun remboursement ne pourra être exigé, y compris pour les produits encore actifs.

Article 8 – Responsabilité

Valor Community ne pourra être tenue responsable en cas :

de dysfonctionnement temporaire des serveurs,
de maintenance,
de perte de données indépendante de sa volonté,
de force majeure.

Les avantages achetés peuvent être modifiés, rééquilibrés ou supprimés pour des raisons techniques ou de gameplay, sans obligation de compensation.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors de l’achat sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du support.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers, hors prestataires de paiement.

Article 10 – Modification des CGV

Valor Community se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 11 – Contact et support

Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes CGV, l’utilisateur peut contacter l’équipe Valor Community via :

le centre d’aide officiel,
le Discord officiel,
ou l’adresse e-mail indiquée sur le site dans le centre d'aide.